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No me llegó el correo con mis descargas
Revisa spam o promociones. También puedes entrar a Mis compras, escribir el correo con el que pagaste y te enviaremos un enlace de acceso.
Mi enlace de descarga ya no funciona
Por seguridad los enlaces caducan y tienen un límite de descargas. Genera nuevos enlaces desde Mis compras.
¿Por qué no puedo editar algunas celdas?
Las celdas con fórmulas están protegidas para que los cálculos no se rompan. Captura en las celdas de color azul claro y personaliza listas en la hoja Configuración.
¿Cómo solicito un reembolso?
Escríbenos dentro de los 14 días posteriores a tu compra con tu número de pedido. Al aprobarse, el acceso a las descargas se revoca.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito, Apple Pay y Google Pay a través de Lemon Squeezy, y saldo o tarjeta mediante PayPal.
¿Es un pago único?
Sí. Pagas una vez y la plantilla es tuya, sin suscripciones ni cargos recurrentes.
¿Cuándo recibo mis archivos?
En cuanto se confirma el pago verás tus enlaces de descarga en pantalla y te llegarán por correo. También puedes recuperarlos en Mis compras con tu email.
¿Funciona en Mac y Google Sheets?
Las plantillas de Excel funcionan en Excel 2013 o superior en Windows y Mac, y Microsoft 365. En Google Sheets funcionan las fórmulas y listas; la protección de celdas y los minigráficos de Excel no se conservan al importar. Los dashboards de Power BI requieren Power BI Desktop, que es gratuito y solo existe para Windows.
¿Puedo modificar la plantilla?
Capturas libremente en todas las celdas de entrada y personalizas catálogos en Configuración. Las fórmulas están protegidas para que nada se rompa por accidente.
¿Qué incluye la licencia?
Uso ilimitado para ti o tu empresa. Cada archivo se emite a nombre del comprador; no está permitido revenderlo ni redistribuirlo.